Richtlinien und Regeln für Teilnehmer

Zusätzlich zu den allgemeinen Nutzungsbedingungen für Teilnehmer auf laets gibt es Richtlinien und Regeln, die sowohl die Nutzung von laets als auch das Miteinander und die Interaktion von Nutzern auf der Plattform regeln.

Inhaltsrichtlinien

Nutzer haben die Möglichkeit über laets Inhalte und Beiträge zu veröffentlichen bzw. mit anderen zu teilen. Hierzu zählen z. B. Projektbeschreibungen und Bauanleitungen, Produktbeschreibungen, technische Daten, Mediainhalte wie Bilder und Videos, Forenbeiträge usw.

Diese Inhalte und Beiträge dürfen weder das geistige Eigentum noch andere Schutzrechte eines Dritten verletzen.
Ferner dürfen die Beiträge nicht:

  • Hass und/oder Rassismus verbreiten bzw. dazu aufrufen
  • Gewalt und/oder Verbrechen fördern bzw. dazu aufrufen
  • Pornografische oder anstößige Inhalte aufweisen
  • Die Persönlichkeitsrechte eines Dritten verletzen oder dessen Unversehrtheit gefährden
  • Andere Nutzer in irgendeiner Form, z. B. durch Computer-Viren, schädigen
  • Anstößigen Charakter haben oder gegen die guten Sitten verstoßen

Oberste Regel ist eine respektvolle Umgangs-, sowie eine angemessene Ausdrucksform.  

Bei Beiträgen und Inhalten, welche gegen diese Grundsätze verstoßen, behalten wir uns das Recht vor, diese nach eigenem Ermessen zu löschen, sowie gegebenenfalls notwendige Maßnahmen einzuleiten, wie z.B. eine permanente Sperrung des Nutzerkontos und/oder Ergreifung rechtlicher Schritte gegen den betroffenen Nutzer. Für etwaige, aus einem Verstoß entstehende, Rechtskonsequenzen, trägt der veröffentlichende Nutzer die volle Verantwortung.

Des Weiteren gilt es zu beachten, dass mit der Veröffentlichung eines Beitrages oder eines Inhaltes auf laets, der veröffentlichende Nutzer bestätigt, dass er die, zur Veröffentlichung notwendigen, Rechte und Lizenzen hält und laets ein vollumfängliches, sowie zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungs- und Veränderungsrecht einräumt.  

Verwendung von Inhalten

Die Verwendung bzw. Umsetzung von Inhalten, speziell derer aus dem Modul Project-World, erfolgt auf eigene Gefahr. Jeder Nutzer ist selbst für die Einhaltung von Sicherheits-, Arbeitsschutz- und anderer Vorschriften verantwortlich. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Schäden und/oder Verletzungen jeglicher Art.

Persönliche Inhalte

Die Veröffentlichung von persönlichen Inhalten und Informationen (wie z. B. der privaten Anschrift), welche nicht explizit durch laets erhoben wurden und der Nutzung der Plattform dienen, ist unabhängig davon, ob es sich um die eigenen, persönlichen Inhalte bzw. Informationen oder um die eines Dritten handelt, strengstens untersagt.

Verhaltensrichtlinien

Ziel von laets ist es, aus DIY (Do-It-Yourself) DIT (Do-It-Together) zu machen. Deshalb ist jeder laets-Nutzer ein wichtiger und schätzenswerter Bestandteil der Plattform und der Community und hat es somit verdient, dass man respektvoll mit ihm umgeht. Um diesen respektvollen Umgang miteinander sicherzustellen, haben wir einige Verhaltensrichtlinien aufgestellt, welche durch jeden Nutzer ausnahmslos zu befolgen sind.

Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass wir bei laets Tiere als fühlende Lebewesen betrachten. Deshalb gelten die hier spezifizierten Richtlinien zum Schutz von Personen bzw. Menschen für Tiere gleichermaßen.

Persönlichkeitsrechte

Wie in der realen Welt auch, genießt auch auf laets jeder Nutzer Persönlichkeitsrechte, welche ihn als Individuum bzw. als Person schützen. Deshalb ist jede Verletzung dieser strengstens untersagt.
Konkret heißt das, dass jede/-s mittelbare oder unmittelbare

  • Beleidigung
  • Diskreditierung
  • Denunzierung

zu unterlassen ist. Egal, ob durch das Posten von Bildern, Forenbeiträgen, privaten Chat-Nachrichten oder auf irgendeinem anderen Weg. Selbiges gilt für jegliche Verletzung der allgemeinen Menschen-, sowie Persönlichkeitsrechte.

Gewalt und gewalttätige Handlungen

laets ist eine Community-Plattform für jeden, der etwas selber machen und/oder seine Ideen und sein Wissen mit anderen teilen möchte. Gewalt hat hier keinen Platz. Jegliche Form von Gewalt, sei es körperliche, psychische, soziale, sexualisierte oder irgendeine andere Form, ist deshalb strengstens untersagt. Dies gilt auch für die Anstiftung zu gewalttätigen Handlungen oder die Verherrlichung bzw. Befürwortung selbiger und deren Androhung. Auch sind jegliche Handlungen, welche in Zusammenhang mit Gewalt oder gewalttätigen Handlungen stehen, wie z. B. die Bereitstellung von Material zur Herstellung von Waffen oder Sprengstoff, die Nachfrage bzw. das Angebot von illegalen bzw. gewalttätigen Diensten, etc. strengstens untersagt.

Kriminalität

Jegliche Begünstigung und/oder Propagierung von Kriminalität, Gewaltverbrechen oder gar deren Planung und/oder Durchführung über unsere Plattform ist verboten.
Hierzu zählen insbesondere:

  • Körperverletzung
  • Diebstahl
  • Vandalismus oder Sachbeschädigung
  • Betrug
  • Menschenhandel
  • Sexuelle Gewalt oder Ausbeutung
  • Nötigung
  • Beleidigung
  • Etc.

Selbiges gilt für jegliche, mediale Darstellung derartiger Handlungen auf laets.

Koordination von Gewalt und Kriminalität

Genauso, wie die Durchführung von gewalttätigen und/oder kriminellen Handlungen selbst, ist natürlich auch deren Koordination und/oder zukünftige Planung über laets strengstens verboten.

Betrug und Täuschung

Inhalte und Beiträge, welche der vorsätzlichen Täuschung von Menschen dienen, um so einen unfairen Vorteil zu erlangen, sind verboten. Gleiches gilt für Inhalte und Beiträge, welche mit entsprechenden Handlungen in Verbindung stehen.
Hierzu zählen insbesondere die Anfrage, das Anbieten, sowie der Handel von:

  • Waren/Sachen, welche mit gestohlenen Finanzinformationen erworben wurden
  • Unterlagen zu künftigen Prüfungen, deren Antworten nicht zu Verbreitung gedacht sind
  • Zugangsdaten für kostenpflichtige Abonnementdienste
  • Falschgeld
  • Personenbezogene Daten
  • Wetten
  • Bestechung
  • Etc.

Auch der Aufbau von Ponzi-, Schneeball- oder ähnlichen Systemen ist strengstens untersagt.

Werberichtlinien

laets erlaubt es seinen Nutzern im Rahmen ihrer persönlichen Benutzerkonto-Informationen Benutzerkonten auf anderen Plattformen oder andere Webseiten und Blogs zu verlinken und damit anderen Nutzern zugänglich zu machen.

Grundvoraussetzungen hierfür sind jedoch:

  • Dass die Inhalte der verlinkten Seiten, Blogs, Plattformen und Accounts unsere Inhalts- und Verhaltensrichtlinien erfüllen
  • Der Nutzer der Inhaber des verlinkten Blogs oder Accounts ist oder zumindest über die zur Verlinkung notwendigen Rechte verfügt

Jegliche weitere eigennützige, nicht laets-bezogene Gewerbe- oder Webseiten-Werbung ist strengstens verboten.
Selbiges gilt für externe Links zu derartigen Zwecken.

Project-World

Project-World erlaubt es dem Nutzer Bau-/Anleitungen zu Projekten und Vorhaben mit anderen laets-Nutzern zu teilen. Grundvoraussetzung hierfür ist, dass die Anleitungen bzw. deren Inhalte den Themen Heim- und Handwerken, Basteln, Upcycling, Dekorieren und Gestalten, Bauen und Renovieren, Garten, Modellbau oder anderen, artverwandten Themen zuzuordnen sind. Inhalte aus anderen Themenbereichen wie z.B. Kochen, Sport, etc. sind nicht erlaubt.

Grundsätzlich trägt der veröffentlichende Nutzer die volle Verantwortung für seine Beiträge und deren Inhalte. Dies gilt insbesondere für die Einhaltung von Sicherheits- und Arbeitsschutzvorschriften. Beiträge, welche ein offensichtliches Risiko bzw. eine Gefahr für Leib, Leben oder Sachen darstellen oder beinhalten, sind strengstens verboten.

Um anderen Nutzern die Suche nach Inhalten zu erleichtern, bietet laets diverse Such- und Filtermöglichkeiten an. Diese sind allerdings auf die ordnungsgemäße und korrekte Kategorisierung, sowie eine hinreichende Auszeichnung mit Suchmerkmalen durch den Beitrag-Ersteller angewiesen. Deshalb behält sich laets das Recht vor, diese Eigenschaften gegebenenfalls anzupassen.

Die auf laets veröffentlichten Beiträge sollen anderen Nutzern dabei helfen, ihre eigenen Vorhaben und Projekte leichter, schneller und sicherer in die Tat umsetzen zu können. Deshalb müssen diese in erster Linie sinnvoll und vollständig sein. Des Weiteren ist ein gewisses Qualitätsniveau für die Verständlichkeit der Beiträge durch andere Nutzer unerlässlich.

Dieses Qualitätsniveau wird erreicht durch

  • eine verständliche, textliche Beschreibung der Arbeitsschritte,
  • eine ausreichende Bebilderung der Beiträge,
  • sowie der Verlinkung von geeigneten Werkzeugen und Materialien.

Beiträge, welche dieses Qualitätsniveau nicht offensichtlich und eindeutig erfüllen, werden entfernt bzw. für andere Nutzer unsichtbar gemacht.
Das soll dem veröffentlichenden Nutzer die Möglichkeit geben, seinen Beitrag nachzubearbeiten und diesen zu optimieren.

Nutzer haben zudem die Möglichkeit, Artikel aus unserem Online-Marktplatz in ihren Beiträgen zu verlinken. Andere Nutzer wiederum können über diese Artikel-Verlinkungen die, für die Realisierung bzw. Umsetzung des jeweiligen Projektes, notwendigen Artikel direkt aus den Beschreibungen heraus in ihren Warenkorb verschieben.
Hierbei gilt es jedoch zu beachten, dass es sich bei den Verlinkungen lediglich um Empfehlungen seitens des Autors handelt und von laets dementsprechend keinerlei Garantie für die Korrektheit, Umsetzbarkeit oder Vollständigkeit der Verlinkungen übernommen werden kann. Unbeschadet dieser Tatsache behält sich laets das Recht vor, Beiträge, deren Artikel-Verlinkungen offensichtlich falsch oder irreführend sind, zu entfernen bzw. für andere Nutzer unsichtbar zu schalten. Dies soll dem veröffentlichenden Nutzer die Möglichkeit geben seinen Beitrag nachzubearbeiten und zu optimieren.

Contests

Auf laets werden in regelmäßigen Abständen themenspezifische Wettbewerbe (sogenannte Contests) ausgeschrieben, an welchen Nutzer mit ihren Beiträgen aus Project-World teilnehmen und gegebenenfalls Preise gewinnen können. Für die Teilnahme an diesen Contests gelten folgende Richtlinien und Bedingungen.

Teilnahmebedingungen

An Contests können grundsätzlich nur natürliche Personen teilnehmen, welche alle nachfolgenden Anforderungen erfüllen:

  • Mindestalter 14 Jahre
  • Im Besitz gültiger Zugangsdaten zu laets zum Zeitpunkt der Anmeldung/Teilnahme, sowie während der gesamten Laufzeit des Contests
  • Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort innerhalb der EU
  • Kein Mitarbeiter/Angehöriger der Betreibergesellschaft von laets (der ECOmmerce System GmbH) oder irgendeinem verbundenen Unternehmen
Teilnahme

Die Teilnahme an einem Contest erfolgt durch die Anmeldung eines veröffentlichten Beitrages aus dem Modul Project-World innerhalb des Anmeldezeitraums des jeweiligen Contests. Hierbei kann es sich um ein bestehendes Projekt handeln, welches schon vorab veröffentlicht wurde, oder um einen neuen Beitrag, welcher speziell zur Teilnahme des Contests angefertigt wird. Wichtig ist es jedoch zu beachten, dass jeder Beitrag nur einmal zur Teilnahme an einem Contest berechtigt ist und im Umkehrschluss somit jeder Nutzer pro Contest nur einen Beitrag einreichen kann.
Beiträge, welche für einen Contest angemeldet wurden, werden nach Ablauf des Anmeldezeitraumes für die Bearbeitung gesperrt. D.h. die Beiträge können auch nach der Beendigung des Contests nicht mehr verändert werden. Des Weiteren erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass laets den Beitrag auch nach einer möglichen Löschung des jeweiligen Benutzerkontos weiterhin in Zusammenhang mit dem Contest verwenden und anderen Nutzern, sowie Dritten zugänglich machen darf.

Bewertungsprozess und Gewinner-Auswahl

Die Bewertung der angemeldeten Beiträge erfolgt primär durch eine offene Community-Bewertung, an welcher jeder Nutzer mit, zum Zeitpunkt der Bewertung, gültigen Zugangsdaten für laets teilnehmen kann. Hierbei kann jeder Nutzer dem, aus seiner Sicht, besten Beitrag einmal seine Stimme geben. Die Bewertung bzw. die Abgabe einer Stimme für den eigenen Beitrag durch den Beitragsersteller selbst ist nicht gestattet. Ferner ist es verboten, andere Nutzer für die Abgabe einer Stimme für den eigenen Beitrag zu entlohnen. Auch die Erstellung von zusätzlichen Benutzerkonten zum Zwecke der Bewertung ist strengstens untersagt. Wird festgestellt, dass ein Nutzer gegen diese Richtlinie verstößt, wird er automatisch disqualifiziert. Die Reihenfolge der Platzierungen und damit auch die Auswahl der Sieger ergibt sich aus der Anzahl der Stimmen, welche jeder Beitrag bis Beendigung des Contests erhält. Sollte es zu Gleichständen oder anderen Unklarheiten bezüglich der Platzierung kommen, behält sich laets das Recht vor, eine weitere Bewertung durch eine interne Jury der Betreibergesellschaft von laets (der ECOmmerce System GmbH) durchzuführen. Beiträge, welche gegen diese oder irgendwelche anderen Nutzungsrichtlinien von laets oder die AGB’s verstoßen, werden disqualifiziert.

Gewinnbenachrichtigung

Im Falle einer Platzierung auf einem der gewinnberechtigten Ränge, erhält der jeweilige Nutzer eine Gewinnbenachrichtigung via E-Mail. Um diese zu erhalten, willigt der Nutzer mit seiner Teilnahme ein, dass ihm, unabhängig von seinen sonstigen Privatsphäre-Einstellungen auf laets, E-Mails zum Zwecke der Gewinnbenachrichtigung geschickt werden dürfen. Diese Gewinnbenachrichtigung ist, gemäß der in der E-Mail enthaltenen Anleitung, innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt zu bearbeiten. Geschieht dies nicht, wird die Teilnahme des jeweiligen Nutzers als ungültig betrachtet, womit auch sein Gewinnanspruch erlischt.

Preise und Gewinne

Die bestplatzierten Beiträge erhalten für ihre Contest-Teilnahme Preise. Hierbei kann es sich entweder um Sach- oder Geldpreise handeln. Welche Platzierungen bzw. Ränge Preise erhalten und welche Preise vergeben werden, ist der Ausschreibung des jeweiligen Contests zu entnehmen. Die Aushändigung des Gewinnes erfolgt erst nach vollständiger und erfolgreicher Bearbeitung der jeweiligen Gewinnbenachrichtigung.

Für Sachpreise gilt:

  • Eine Auszahlung des Wertes eines Sachpreises in Geld ist nicht möglich
  • Die Gewährleistung für Sachpreis reduziert sich auf die Herstellergewährleistung und ist dementsprechend auch gegenüber diesem geltend zu machen
  • Der Umtausch oder die Rückgabe des Sachpreises ist ausgeschlossen
  • Wir übernehmen keinerlei Gewährleistung für die Vollständigkeit, die Funktionsfähigkeit oder die Nutzbarkeit von Sachpreisen

Für Geldpreise gilt:

  • Die Auszahlung erfolgt in der Währung, welche in der jeweiligen Ausschreibung angegeben wurde
  • Steuerliche Verpflichtungen, welche sich aus dem Erhalt des Geldpreises ergeben, liegen in der Verantwortung des begünstigten Nutzers
  • Die Auszahlung erfolgt via Banküberweisung
  • Gebühren und andere Kosten, welche sich z. B. durch die Banktransaktion ergeben können, gehen zu Lasten des Nutzers

Der Rechtsweg ist in jedem Fall ausgeschlossen.

Marketing

Mit der Teilnahme an einem Contest erklärt sich der Nutzer einverstanden, dass laets seinen eingereichten Beitrag in Verbindung mit seinem Benutzerkonto für Marketingzwecke, wie z. B. der Veröffentlichung auf anderen Social-Media-Plattformen wie z. B. Facebook, Pinterest, Instagram, YouTube etc. nutzt. Des Weiteren erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass sein Beitrag in Verbindung mit seinem Benutzerkonto durch laets auf laets.com und anderen Webseiten, Portalen und Plattformen beworben wird.

Beendigung und Änderung

Wir behalten uns das Recht vor, einen Contest jederzeit und ohne Angabe von Gründen, sowie ohne Vorankündigung zu beenden, zu stornieren oder diese Richtlinien, sowie die enthaltenen Bedingungen und die Ausschreibung eines Contests zu verändern.

Forum

Über das Forum können sich Nutzer untereinander austauschen, Fragen an andere Nutzer stellen oder über aktuelle Themen berichten und diskutieren.

Grundsätzlich gelten für alle Foren, Threads und Posts die allgemeinen laets-Richtlinien bezüglich Inhalten, sowie alle anderen Richtlinien. Da es sich bei einem Forum allerdings um eine interaktive und sehr dynamische Funktionalität handelt, werden den bestehenden Richtlinien noch folgende Zusätze hinzugefügt.

Spamming und Trolling

Hierbei handelt es sich um:

  • die exzessive Kundgabe gleichartiger oder ähnlicher Phrasen
  • die Erstellung von Beiträgen ohne die konkrete Absicht des Informationserhalts oder der Informationsweitergabe
  • die Erstellung von leeren bzw. inhaltslosen oder unverständlichen Beiträgen (welche z. B. nur aus Abkürzungen bestehen)
  • die Erstellung von Beiträgen zur Störung oder Belästigung des Forums selbst oder anderer Nutzer
  • den Missbrauch von Meldefunktionen

Jegliches Spamming und/oder Trolling ist strengstens untersagt.

Duplizierte Beiträge

Die Erstellung von duplizierten Beiträgen, d.h. zu Themen, zu welchen bereits Threads existieren (unabhängig davon, ob in derselben Themen-Kategorie oder in irgendeiner anderen) ist verboten.

Moderation

Wir behalten uns das Recht vor, moderierend in das Forum einzugreifen. Hierzu zählen z. B.:

  • das Verschieben von Beiträgen in andere Themen-Kategorien
  • das Löschen von Beiträgen, Posts oder ganzen Threads.

Credits

laets gewährt seinen Nutzern für ihre Aktivitäten sogenannte Credits. Hierbei handelt es sich um eine plattform-interne Währung, welche durch die jeweiligen Nutzer auf der Plattform wiederverwendet werden kann.

Credit Gutschrift

Credits erhält ein Nutzer für folgende Aktivitäten:

  • Beitragserstellung in Project-World

Erstellt ein Nutzer Beiträge in Project-World (egal, ob Projektbeschreibungen oder How-To’s), erhält er dafür Credits. Hierbei gilt allerdings, dass die Erstellung von sinn- und/oder inhaltslosen Beiträgen zur Generierung von Credits strengstens verboten ist. Des Weiteren erhalten nur diejenigen Beiträge Credits, welche alle weiteren, geltenden Richtlinien von laets erfüllen.

  • Umsätze durch Artikel-Verlinkungen

Verlinkt ein Nutzer Artikel vom laets Online-Marktplatz in seine Project-World-Beiträge, haben andere Nutzer die Möglichkeit, die, für die Realisierung des Beitrages, benötigten Artikel direkt aus der Beschreibung heraus in ihren Warenkorb zu verschieben. Für den Erhalt von Credits ist es nun entscheidend, dass der jeweilige Nutzer anschließend auch den Kauf dieser Artikel tätigt, sowie diese nicht innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist an den Händler zurückschickt. Dementsprechend werden Credits, welche über Umsätze generiert wurden, auch erst nach 14 Tagen auf dem Benutzerkonto des Beitragserstellers sichtbar. Auch hier gilt: Scheinkäufe, welche nur zum Zwecke der Generierung von Credits getätigt werden, sind strengstens verboten.

Credit limit

Da der Erhalt von Credits steuerrechtlich dem Handel mit immateriellen Wirtschaftsgütern entspricht, gilt hier die Freibetragsgrenze von 600 € p.a. gemäß §23 Einkommenssteuergesetz (EStG). D.h. jeder Nutzer kann pro Jahr einen Gegenwert an Credits von maximal 600 € erwirtschaften.

Besteuerung von Credits

Die Besteuerung digitaler Transaktionen ist von Land zu Land unterschiedlich geregelt. In einigen Ländern ist es nicht erforderlich, dass Einzelpersonen Umsatzsteuern, Mehrwertsteuern oder Steuern im Zusammenhang mit gelegentlichen Verkäufen registrieren, erheben oder zahlen, solange sie keine „professionellen“ oder gewerblichen Verkäufer sind. Die Verantwortung, die anwendbaren Steuerbestimmungen für die erhaltenen Credits und deren Verwendung zu ermitteln und zu erfüllen, liegt letztendlich beim jeweiligen Nutzer selbst.

Sollten Sie Bedenken oder weitere Fragen zu diesem Thema haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Steuerberater.

Verwendung von Credits

Bei unseren Credits handelt es sich um eine plattform-interne, digitale und vor allem international nicht anerkannte Währung, welche nur zur Verwendung auf laets gedacht ist. D.h. unsere Nutzer können Credits nutzen, um zusätzliche Plattform-Funktionalitäten oder Premium-Pakete hinzu zu buchen oder, um Artikel auf dem laets-Online-Marktplatz zu bezahlen. Die Auszahlung des monetären Gegenwertes in irgendeiner Währung an Privatpersonen ist nicht möglich.

Verfall von Credits

Werden Credits nicht innerhalb von 36 Monaten ab Erhalt eingelöst, verfallen sie zum nächsten Quartalsende.

Einbehalt und Einzug von Credits

Wir behalten uns das Recht vor, bei Verstößen gegen unsere AGB’s, diese Richtlinie oder irgendeine andere, geltende Richtlinie, Credits einzubehalten oder bereits gewährte Credits wieder einzuziehen. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

My-Toolbox

Das Modul My-Toolbox ermöglicht es Nutzern, ihr Werkzeug zu verwalten und zu organisieren. Gleichzeitig können sie die registrierten Geräte zur Verlinkung in ihre Projektbeiträge in Projekt-World nutzen. Des Weiteren haben die Nutzer die Möglichkeiten, Dokumente und Unterlagen wie z. B. Kaufbelege oder Rechnungen digital zu speichern. laets übernimmt jedoch keinerlei Haftung im Falle des Verlustes oder der Löschung dieser Unterlagen. Für die Verlinkung von Zubehör- und Ersatzteilartikeln gilt, dass es sich hierbei lediglich um Empfehlungen handelt und laets dementsprechend keinerlei Gewährleistung für deren Korrektheit und/oder Vollständigkeit übernimmt.

Online-Marktplatz

Der laets-Marktplatz erlaubt es seinen Nutzern, Waren und Dienstleistungen von Händlern zu beziehen. Bei allen Händlern handelt es sich um Dritte. D.h. um externe Unternehmen, welche ihre Waren über laets anbieten. Deshalb ist laets selbst auch nicht Teil des Rechtsgeschäftes. Dennoch hat laets einheitliche Regeln definiert, welche dem Nutzer zu einem bestmöglichen Kauferlebnis verhelfen sollen.

Stornierung von Bestellungen

Versehentlich einen nicht benötigten Artikel bestellt? Kein Problem!
laets-Nutzer haben die Möglichkeit Bestellungen bis zum Versand durch den jeweiligen Händler gebührenfrei zu stornieren. Bereits bezahlte Beträge werden über die, zur ursprünglichen Bestellung, genutzte Bezahlmethode zurückerstattet.

Lieferung

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bitten wir unsere Nutzer darum diese sofort beim Zusteller zu reklamieren und unverzüglich mit uns Kontakt aufzunehmen. Die Versäumung einer sofortigen Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für die gesetzlichen Ansprüche unserer Nutzer und deren Durchsetzung, insbesondere der Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Jedoch hilft es laets bzw. den liefernden Händlern den Vorfall möglichst schnell und im Sinne des Kunden zu bearbeiten.

Retouren

Jeder, über laets bestellte, Artikel, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und ohne die Angabe von Gründen zurückgeschickt werden. Sobald ein oder mehrere Artikel als Retoure angemeldet wurden, hat der Nutzer diese an die jeweiligen Händler zurück zu schicken. Die Rücksendekosten gehen, wenn nicht anders angegeben und mit dem jeweiligen Händler vereinbart, zu Lasten des Nutzers. Nach Rückerhalt der Ware erhält der Nutzer den Differenzbetrag über die, zur ursprünglichen Bestellung, genutzte Bezahlmethode zurücküberwiesen.

Reklamationen

Kommt es zu einem Gewährleistungsfall, hat der Nutzer die Möglichkeit, die betroffenen Artikel direkt über laets zu reklamieren. In solch einem Fall, kann der Nutzer zwischen zwei Kompensationsarten wählen:

  • Er kann entweder den Ersatz bzw. die Reparatur des betroffenen Artikels wählen
  • oder die Rückgabe gegen Erstattung des Kaufpreises.

Hiervon unberührt bleibt jedoch das Recht auf Nachbesserung des jeweiligen Händlers. D.h. dieser kann gegebenenfalls eine Rückgabe verweigern und stattdessen von seinem Recht auf Nachbesserung Gebrauch machen. Konnten sich Händler und Nutzer auf eine Rückgabe gegen Erstattung einigen, hat der Nutzer fünf Werktage Zeit, diese an den jeweiligen Händler zurück zu schicken. Nach Rückerhalt der Ware wird dem Nutzer der Differenzbetrag über die, zur ursprünglichen Bestellung, genutzte Bezahlmethode zurück überwiesen.

Rückerstattungen

Rückerstattungen welche sich aus Retouren, Reklamationen oder Stornierungen ergeben, werden innerhalb von 5 Werktagen nach Rückerhalt der Ware bearbeitet bzw. veranlasst. Auf die Bearbeitungszeit des jeweiligen Finanzinstitutes hat laets keinen Einfluss.

Artikel-Verlinkungen und Artikelvorschläge

Auf laets finden sich an diversen Stellen Artikel-Verlinkungen zu Artikeln auf unserem Marktplatz. So z. B. in Projektbeschreibungen, in My-Toolbox und an anderen Stellen. Hierbei handelt es sich jedoch lediglich um Empfehlungen. Wir übernehmen keinerlei Gewährleistung für die Korrektheit, Sinnhaftigkeit und/oder Vollständigkeit dieser Verlinkungen oder Vorschläge.

Kommunikation mit Händlern

Wir unterstützt grundsätzlich nur die bestellungsbezogene Kommunikation zwischen Nutzer und Händler. Jegliche Kommunikation, welche nicht in Zusammenhang mit einer über laets getätigten Bestellung steht, ist zu unterlassen. Des Weiteren muss jede Kommunikation, welche in Zusammenhang mit einer über laets getätigten Bestellung steht, auch über das Messaging-System von laets erfolgen. Nur so kann die Konsistenz und Nachvollziehbarkeit der Kommunikation sichergestellt werden. Jegliche Unterhaltungen, Absprachen, etc., welche über andere Kommunikationswege erfolgen, liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers. Wir übernehmen dementsprechend keinerlei Haftung oder Gewährleistung.

Produktdaten und Produktinformationen

Die auf laets veröffentlichten Produktdaten und -informationen stammen größtenteils von den, auf dem Marktplatz, aktiven Händlern. Für diese und deren Korrektheit und/oder Vollständigkeit übernehmen wir keinerlei Gewährleistung.